Les mots, les maux
Au-delà de l’importance de communiquer (on vous rabâche déjà assez les oreilles avec ce mot), il y a aussi le poids des mots et de la manière dont on se parle.
Pour certaines personnes, parler vrai, sans tourner autour du pot, est naturel. Pour d’autres, c’est plus facile en mettant des gants.
Mais tout l’enjeu se trouve dans la manière dont on peut adapter son attitude et son langage à la personne qui est en face de nous, pour que le message soit bien reçu, pour plus d’efficacité et de respect mutuel.
3 conseils
- Connaître ses collègues et leur style de communication
- S’adapter aux sensibilités de chacun
- Etre assertif n’est pas être agressif