Je vais t’en mettre une….petite tape dans le dos !
On se dit souvent qu’on est quelqu’un de diplomate… Jusqu’à ce que le conflit nous concerne.
Quand nos propres sentiments, notre propre ego sont en jeu, on peut parfois réagir de manière inattendue et impulsive.
Gérer un conflit au boulot, c’est comme dans la vie…il faut savoir prendre du recul et parfois mettre de côté sa fierté au profit d’une résolution de conflit plus sereine.
Plus facile à dire qu’à faire, évidemment.
Avez-vous passé le test pour voir où vous vous situiez ?
3 trucs à savoir mettre de côté
- Ses sentiments, pour pouvoir prendre du recul
- Sa fierté, pour savoir s’excuser
- Son coup de poing, ça ne résout jamais rien