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Les softskills, ce sont les compétences comportementales, les savoir-être, les aptitudes personnelles, les qualités humaines telles que la fiabilité, la créativité, l’autonomie, la gestion du temps et du stress, l’esprit d’équipe… Ces compétences sont liées à l’intelligence relationnelle et émotionnelle, et se révèlent de plus en plus importantes dans les entreprises.
Même si elles sont “non techniques”, elles ont une réelle influence sur la productivité, tant à l’échelle individuelle qu’au niveau de l’entreprise. Mais justement parce qu’elles sont “non techniques”, les softskills sont habituellement peu valorisées dans la formation continue des ouvriers.
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